Fragen zur Bestellung
Nachdem ihr Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie separat eine Bestätigungsemail. Außerdem können Sie den Status jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.
In Ihrem Kundenkonto haben Sie eine gesamte Übersicht der letzten Bestellungen.
Zum Kundenkonto
Bei der Tonerfabrik Berlin gibt es keinen Mindestbestellwert. Ab 59,90€ in Deutschland schenken wir Ihnen die Versandkosten.
Überischt Versandkosten
Natürlich! Unser Shop ist so aufgebaut, dass er sich an das jeweilige Endgerät anpasst. Egal ob Computer, Smartphone oder Tablet.
Die Tonerfabrik Berlin liefert Europaweit. Für eine genaue Übersicht schauen Sie hier:
Wohin liefert die Tonerfabrik Berlin
Für den Fall einer Falschbestellung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
Bitte wenden Sie sich dazu an den Kundenservice via Telefon/E-Mail.
Sie erhalten im Anschuss das Retourenlabel. Andernfalls können Sie die Vorlage für das Widerrufsformular nutzen.
Reklamation
Bei der Tonerfabrik Berlin erhalten Sie 2 Jahre Garantie. Innerhalb dieser Garantiezeit können Sie Qualitätsschwankungen geltend machen.Wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer/Kundennummer/Auftragsnummer an unseren Kundenservice. Dieser ist sowohl telefonisch 0361 / 710 134 55 als auch via E-Mail team@tonerfabrik-berlin.de zu erreichen.
Wenden Sie sich dazu bitte via E-Mail an unseren Kundenservice. Dieser ist unter service@tonerfabrik-berlin.de für Sie erreichbar.
Versand
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands gilt das Folgende:
Die Versandkosten Deutschlands betragen 4,99€. Ab einem Mindestbestellwert in Höhe von 59,90€ ist die Bestellung versandkostenfrei.
Für internationale Bestellungen nutzen Sie:
Internationale Versandkosten
Anhand der Sendungsnummer/Trackingnummer, welche Sie via E-Mail erhalten, können Sie den genauen Standort Ihrer Bestellung einsehen. Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice via Telefon oder E-Mail.
Bestellungen von Lagerware, die Werktags bis 14:00 Uhr eingehen, werden am Tag der Rechnungsausstellung versandt.An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt.
Hinweis: 6. Lieferzeiten
Sollten Sie über die auf der Rechnung ausgewiesene Lieferzeit die Ware nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice via Telefon oder E-Mail.
Hier erhalten Sie eine genaue Auflistung aller Länder, die die Tonerfabrik Berlin beliefert:
Ja, die Tonerfabrik Berlin liefert auch in die Schweiz.
Bezahlung
Vorkasse, PayPal, Mastercard, Maestro, Visa.
Volksbank eG
Tonerfabrik 2.0 GmbH
IBAN: DE19 7933 0111 0002 2706 30
BIC: FLESDEMMXXX
Verwendungszweck: Bestellnummer/Rechnungsnummer